【ご意見・ご要望１】

○館内の椅子・ソファーの汚れが目立ちます。

【おこたえ】

たいへん申し訳ありません。設備の汚れや消耗等について、今後さらに点検確認、清掃に注意し、
皆さまが快適にご利用いただけるよう努めて参ります。

【ご意見・ご要望２】≪ホテル≫

○USJから近く、バリアフリーなので、とても良いと思います。他のホテルでは、車椅子は廊下で
降りなければならない、エレベーターは狭いのですが、このホテルはとても使いやすいと思います。
部屋も広い、風呂も広く、椅子やマットなどの設備もあるので良かった。こんなホテルがいっぱい
できてほしいです！

【おこたえ】≪ホテルより≫

この度はご宿泊いただきありがとうございます。また立地や設備などに温かいお言葉をいただき
お礼申しあげます。今後も立地・設備面だけではなく、気配り、心配りなどのおもてなしの心を
大切に、さらなるサービスの向上をめざし、スタッフ一同努力して参ります。

【ご意見・ご要望１】≪ホテル≫

○１～２人（複数）で宿泊する際に、客室の歯ブラシの色が複数あれば便利なので置いて欲しい
です。

【おこたえ】≪ホテルより≫

お申し出を受け、客室用歯ブラシは色違いのものを２種類ご用意いたしました。

【ご意見・ご要望１】≪ホテル≫

○スタッフの方々、利用客の方々が障害者（児）にとても理解があり、配慮してくださることが有難い
ですし、安心して利用できます。

【おこたえ】≪ホテルより≫

温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様に安心して心地よくお過ごしいただ
けるよう、さらなるサービスの向上をめざし、スタッフ一同努力して参ります。

【ご意見・ご要望２】≪ホテル≫

○客室のテレビの音量に限界を設けてあり、聞こえにくかった。自由に設定できれば有難いのですが。

【おこたえ】≪ホテルより≫

テレビの音量が大きすぎると隣室に音が漏れてしまう可能性があるため、３０レベルまでの設定をし
ております。音量が小さく感じられるお客様には、ヘッドフォンの貸出など対応できるよう検討して参
ります。

【ご意見・ご要望１】

○長居にもある「パーフェクトボディ」というトレーニング機器（マシーン）を、舞洲にも置いて欲しい。

【おこたえ】

ご意見ありがとうございます。トレーニング室にはたくさんのトレーニング機器 があり、新たに設置
するには設置場所の確保、および購入資金等も必要ですので、現在のところ設置は困難です。
ご理解いただけますようお願いいたします。 今後、機器の入れ替えの際は、検討させていただきます。

【ご意見・ご要望１】

○ 舞洲障害者スポーツセンターのホームページは、長居障害者スポーツセンターと比較して、
音声未対応のＰＤＦ版での情報が多く視覚障害者にはわからない。ＰＤＦ版での作成はできるだけ
やめて欲しい。

【おこたえ】

お申し出を受け、音声対応できるテキスト版で作成するようにいたしました。

【ご意見・ご要望１】

○　ご意見箱「わたしのひとこと」の投稿用紙について、
・親しみが持てない
・どのように書けば良いかわからない
・イラストを入れて欲しい、ご検討よろしくお願いします。

【おこたえ】

ご意見ありがとうございます。
「わたしのひとこと」投稿用紙について、大きさをＡ５版からＡ４版に、文字・記入スペースを大きくし、
イラストを入れるなど改善いたしました。 これからもお気軽にご意見をお寄せください。

【ご意見・ご要望１】

○　休日のボウリングの順番がでたらめです。割り込まれる時があります。
改善して欲しい。

【おこたえ】

当センターは、申し込まれた順に投球していただくことを原則としておりますが、中には申し込みを
された後に他施設を利用し、順番が来てもまだ続けて他施設を利用されている方もおられます。
このような方が他施設の利用を終えてボウリング室に来られ、すぐに投球される姿を見て「割り込
まれた」と勘違いされたのではないかと思っております。しかしながら、休日で混雑時のことでもあり
職員がミスをしたことも考えられますので、今後は十分注意するとともに、順番に関わる約束事を
整理し、掲示等の検討をいたします。

【ご意見・ご要望２】≪レストラン≫

○　太った人のためのカロリー計算のできない人たちのために、ボリュームたっぷりの日替わり
ダイエット定食（500～600カロリー位のもの）（毎日）というものがあればうれしいです。

【おこたえ】≪レストランより≫

ご意見ありがとうございます。
アミティ定食（日替わり定食）メニューの中にダイエット定食を取り入れて提供するようにいたします。

【ご意見・ご要望３】

○　舞洲の清掃の人はいきいきとしていてとてもいいです

【おこたえ】

ありがとうございます。
利用者の皆さまに気持ちよくセンターをお使いいただけるよう、今後もセンターの美化に努めてまい
ります。

【ご意見・ご要望】

○　１階喫煙場所の廃止について
リハビリを兼ねて、利用しています。１階アリーナ横及び、ボウ リング室横出入口外側の喫煙場所
のけむりがアリーナ及びサブアリーナに侵入し、 けむり・臭いが充満して気分が悪くなる。
喫煙場所を廃止してください。

【おこたえ】

ご意見ありがとうございます。当センターでは施設内は禁煙としています。
健康被害を踏まえ、お申し出の喫煙場所２か所を廃止しました。
アリーナ及びボウリング室出入口とは離れた、庭園前通路に移しました。